Kurzantwort: Die häufigsten Fehler bei der Treppenhausreinigung sind kein fester Plan, falsche Reinigungsmittel, unvollständige Reinigung, fehlende Dokumentation und keine Qualitätskontrolle. Alle fünf lassen sich mit System vermeiden.
Kurzgefasst: Warum Mieter trotz Reinigung unzufrieden sind.
5 konkrete Fehler, die wir als Facility-Management-Dienstleister immer wieder sehen
Praktische Lösungen für jeden Fehler
Warum Nachvollziehbarkeit wichtiger ist als Perfektion
Welche Fehler passieren bei der Treppenhausreinigung am häufigsten?
Kurzantwort: Es sind fast nie Kompetenzprobleme — sondern strukturelle Fehler bei Planung, Dokumentation und Qualitätssicherung der Gebäudereinigung.
Fehler 1: Kein fester Reinigungsplan
Ohne feste Reinigungstage und definierte Leistungen weiß weder der Reiniger noch der Mieter, was wann passiert. Mal wird zweimal die Woche gereinigt, mal zwei Wochen gar nicht.
Die Lösung: Ein schriftlicher Reinigungsplan mit festen Tagen und konkreten Leistungen pro Einsatz. Der Plan sollte im Treppenhaus aushängen — so wissen Mieter, wann sie mit einer Reinigung rechnen können.
Fehler 2: Falsche Reinigungsmittel
Aggressiver Allzweckreiniger auf Naturstein? Chlorhaltiges Mittel auf Linoleum? Falsche Reinigungsmittel beschädigen Oberflächen langfristig und hinterlassen Rückstände, die den Boden stumpf aussehen lassen — selbst direkt nach der Reinigung.
Die Lösung: Reinigungsmittel auf das Bodenmaterial abstimmen. Naturstein braucht pH-neutrale Mittel, Fliesen vertragen alkalische Reiniger, Holz benötigt spezielle Holzpflege. Professionelle Reinigungsteams dokumentieren, welche Mittel verwendet werden.
Fehler 3: Nur den Boden wischen
Der häufigste Fehler. Der Boden wird gewischt, aber Geländer, Fensterbänke, Briefkästen, Lichtschalter, Fußmatten und Spinnweben an der Decke werden ignoriert. Mieter sehen das sofort — und empfinden das Treppenhaus als „nicht richtig sauber".
Die Lösung: Ein vollständiges Leistungsverzeichnis mit Rotationsplan. Boden bei jedem Einsatz, Geländer wöchentlich, Fenster und Briefkästen monatlich, Spinnweben und Decken quartalsweise.
Fehler 4: Keine Dokumentation
Wurde gestern gereinigt oder letzte Woche? Ohne Dokumentation können weder Hausverwaltung noch Mieter nachvollziehen, ob und wann gereinigt wurde. Bei Beschwerden stehen Sie ohne Nachweis da.
Die Lösung: Digitale Fotoprotokolle mit Zeitstempel. Nach jeder Reinigung wird der Zustand dokumentiert. Hausverwaltungen sehen auf einen Blick, wann was gereinigt wurde — und können bei Mieterbeschwerden konkret antworten.
Fehler 5: Keine Qualitätskontrolle
Einmal eingerichtet, nie wieder kontrolliert. Ohne gelegentliche Kontrollen schleichen sich Nachlässigkeiten ein — erst langsam, dann systematisch.
Die Lösung: Stichprobenartige Begehungen. Oder ein Dienstleister, der von sich aus Fotoprotokolle liefert und Qualitätskontrollen in seinen Prozess integriert hat.
Was ist das Muster hinter diesen Fehlern?
Kurzantwort: Fehlende Struktur und fehlende Transparenz. Wenn kein Plan existiert und niemand kontrolliert, ist schlechte Qualität keine Frage des Ob, sondern des Wann.
Mieter wollen keine Perfektion — sie wollen Nachvollziehbarkeit. Wenn sie sehen, dass regelmäßig gereinigt wird, dass Meldungen bearbeitet werden und dass der Reiniger identifizierbar ist, steigt die Zufriedenheit messbar.
Häufige Fragen
Wie oft sollte ein Treppenhaus gereinigt werden?
In Mehrfamilienhäusern mit 6+ Parteien empfehlen wir wöchentliche Treppenhausreinigung. Bei weniger Parteien oder geringer Frequenz reicht alle zwei Wochen.
Wer ist für die Treppenhausreinigung verantwortlich?
Der Eigentümer bzw. die Hausverwaltung. Die Kosten können als Betriebskosten auf die Mieter umgelegt werden. Eine Kehrwoche durch Mieter ist möglich, aber fehleranfällig.
Was kostet professionelle Treppenhausreinigung?
Für ein Mehrfamilienhaus mit 10–20 Parteien liegen die Kosten bei 150–350 € pro Monat. Mehr dazu in unserem Kostenvergleich Facility Management.
Weiterführende Informationen
Treppenhausreinigung — Unser Service im Detail
Unterhaltsreinigung — Regelmäßige Reinigung für alle Flächen
Hausmeister wechseln? — Die Checkliste für Hausverwaltungen
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Quellen
Stand: Januar 2026 | Aktualisiert: 03.01.2026
§ 2 BetrKV — Umlagefähigkeit von Reinigungskosten
RAL-GZ 902 — Gebäudereinigung Gütezeichen
Über den Autor
KLEEGO Redaktion | Facility Management und Gebäudeservice
Die KLEEGO Redaktion schreibt praxisnahe Ratgeber für Hausverwaltungen, WEGs und Eigentümer. Alle Inhalte basieren auf unserer täglichen Erfahrung in der Objektbetreuung.